Términos de uso

1. Quiénes somos y qué aceptas

INNVO es un servicio operado por [pendiente: nombre del responsable], persona física con actividad empresarial, con domicilio en [pendiente: domicilio fiscal].

Al crear una cuenta o comprar cualquier producto aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses el servicio.

2. Qué es el servicio

INNVO te permite:

• Publicar un perfil con tus enlaces, servicios y contenido.
• Vincular tarjetas y llaveros NFC que llevan a ese perfil.
• Generar códigos QR y enlaces cortos.
• Recibir citas y cobrar anticipos.
• Comprar hardware NFC en nuestra tienda.

La tarjeta es reprogramable. Puedes cambiar a dónde lleva cuantas veces quieras sin reimprimirla: eso es el producto.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años.
• Los datos que nos des tienen que ser ciertos y estar al día.
• Tu contraseña es tuya y eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Avísanos de inmediato si crees que alguien entró.
• Una persona o negocio, una cuenta.

4. Planes y pagos

Planes de suscripción

Basic, Standard y Premium se cobran por mes por adelantado y se renuevan solos hasta que los canceles. Puedes cancelar cuando quieras: conservas el servicio hasta el final del periodo ya pagado y no se cobra el siguiente. No hay reembolso por periodos empezados.

El plan gratuito y qué pasa si cerráramos

El plan Basic no tiene mensualidad y no la va a tener: no vamos a convertirlo en suscripción después, ni a cobrarte una cuota de mantenimiento, ni a apagar tu perfil por llevar mucho tiempo sin pagar nada. Tu tarjeta, que sí pagaste, sigue funcionando.

Si algún día tuviéramos que cerrar el servicio, te avisaríamos con al menos 90 días de anticipación y te daríamos una exportación completa de tu perfil y tus datos para que pudieras llevártelos.

Precios

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Podemos cambiarlos, pero el cambio nunca afecta a un periodo ya pagado ni a una tarjeta ya comprada.

5. Hardware NFC

Fabricación y envío

Las tarjetas y llaveros se imprimen con el diseño que tú configuras. La producción empieza cuando confirmamos el pago y tarda entre 3 y 7 días hábiles, más el tiempo de la paquetería.

Devoluciones

Los productos son personalizados: llevan tu nombre, tu marca o tu diseño y no pueden revenderse. Por eso no admiten devolución por cambio de opinión.

Sí los reponemos sin costo si:

• El chip NFC no funciona o deja de funcionar.
• La impresión salió defectuosa o distinta a lo que configuraste.
• El producto llegó dañado.

Avísanos dentro de los 30 días siguientes a la entrega, con fotos. Esto no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Garantía del chip

El chip NTAG215 tiene garantía de 1 año contra defectos de fabricación. No cubre daño por doblarla, perforarla, calor extremo ni desgaste normal del acabado.

6. Tu contenido

Lo que publicas es tuyo. No reclamamos propiedad sobre tus textos, fotos ni logotipos. Nos das únicamente el permiso técnico necesario para almacenarlos y mostrarlos en tu perfil, que termina cuando los borras.

Eres responsable de tener derecho a publicar lo que publicas.

Qué no se puede publicar

• Contenido ilegal, o que promueva actividades ilegales.
• Material sexual explícito, o que involucre menores en cualquier forma.
• Violencia, odio o acoso hacia personas o grupos.
• Suplantación de otra persona, negocio o institución.
• Fraude, estafas, esquemas piramidales o venta de productos prohibidos.
• Contenido que infrinja derechos de autor o marcas de terceros.
• Programas maliciosos, o enlaces a sitios que los distribuyan.

Podemos retirar contenido o suspender una cuenta que incumpla esto. En casos que no sean graves ni evidentes, te avisamos antes y te damos oportunidad de corregir.

7. Citas y anticipos

Cuando usas INNVO para agendar, el contrato del servicio es entre tú y tu cliente. INNVO es la herramienta, no la parte: no respondemos por citas incumplidas, por la calidad del servicio prestado ni por desacuerdos entre ustedes.

Tú configuras tu política de cancelación y de anticipos, y eres responsable de que sea clara y de cumplirla.

8. Disponibilidad

Trabajamos para que la plataforma esté siempre arriba, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Puede haber mantenimiento —avisado con anticipación cuando sea programado— y fallas de proveedores que están fuera de nuestro control.

9. Límite de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad frente a ti se limita a lo que hayas pagado en los últimos 12 meses.

Esto no limita nuestra responsabilidad por dolo, por negligencia grave, ni los derechos irrenunciables que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

10. Terminación

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la plataforma. Podemos suspenderla o cerrarla si incumples estos términos de forma grave o repetida, o si la usas para defraudar.

Si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido, te devolvemos la parte proporcional de lo que hayas pagado por adelantado.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación, y si no estás de acuerdo puedes cancelar sin penalización.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de México, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a la Profeco.

13. Contacto

Escríbenos a [pendiente: correo de contacto].

Nota: este documento aún no está completo y no debe considerarse vigente.